Digital Marketing là gì? 9+ Công cụ hỗ trợ Digital Marketing

Digital Marketing là một lĩnh vực thuộc về tiếp thị, đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu và khả năng sáng tạo vượt trội. Với sự tiến bộ của công nghệ cùng với Internet, Digital Marketing đã trở thành một yếu tố quan trọng và cần thiết cho các doanh nghiệp. Hiện nay, Digital Marketing được xem là một trong những ngành nghề phát triển mạnh mẽ nhất. Đồng thời, sự bùng nổ của các nền tảng kỹ thuật số cũng đã làm thay đổi cách thức mà thế giới tiếp cận marketing.

Vậy Digital Marketing thực chất là gì và bao gồm những hoạt động nào? Hãy cùng tìm hiểu Digital Marketing qua bài viết dưới đây từ dịch vụ SEO LTGSEO!

I. Digital Marketing là gì?

Digital Marketing chính là hình thức quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số, nhằm kích thích hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

Vào năm 1897, Marconi đã thành lập công ty The Wireless Telegraph & Signal Company. Chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên diễn ra tại buổi biểu diễn opera ở Metropolitan, điều này cho thấy rằng Digital Marketing hoàn toàn có thể tồn tại mà không cần internet. Guglielmo Marconi cũng được coi là nhà tiếp thị kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới.

Bắt đầu từ năm 2000, Digital Marketing đã trở nên phổ biến và mở rộng hơn nữa thông qua sự phát triển của nhiều phương tiện truyền thông, được thúc đẩy bởi sự xuất hiện của các tập đoàn lớn như Alibaba, Amazon,…

3 yếu tố được nhấn mạnh trong Digital Marketing là sử dụng phương tiện kỹ thuật số, tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số, tương tác với khách hàng.

II. Các kênh của Digital Marketing bao gồm những gì?

Digital Marketing gồm hai kênh chính: Digital Online Marketing gắn liền với internet /electronics và Digital Offline Marketing gắn liền với các thiết bị điện tử (electromechanical).

II.1. Digital Online Marketing là gì?

II.1.1. Marketing trên công cụ tìm kiếm (SEM)

Đây là phương pháp tiếp thị thông qua các công cụ tìm kiếm. SEM cải thiện khả năng xuất hiện của website trong kết quả tìm kiếm thông qua việc tối ưu hóa và quảng cáo. Mục tiêu chính là quảng bá website, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi,…

SEM bao gồm SEO, quảng cáo tìm kiếm trả phí (Paid search / PPC) và Marketing trên công cụ tìm kiếm.

II.1.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO liên quan đến việc tối ưu hóa để gia tăng khả năng hiển thị trực tuyến của website trong danh sách không phải trả tiền trên công cụ tìm kiếm. Đây là tập hợp các kỹ thuật nhằm cải thiện thứ hạng của website, bao gồm tối ưu hóa nội dung trang và xây dựng các liên kết dẫn đến trang. Nhờ đó, các công cụ tìm kiếm có thể xác định các trang phù hợp nhất để phục vụ cho người dùng đang tìm kiếm trên Internet.

Có ba loại SEO phổ biến bao gồm SEO Offpage, SEO Onpage và Technical SEO.

II.1.3. Marketing Nội Dung (Content Marketing)

Đây là một hình thức Marketing chú trọng vào việc sáng tạo, phát hành và phân phối nội dung đến người dùng trực tuyến. Marketing Nội Dung có khả năng thu hút sự quan tâm và tạo ra khách hàng tiềm năng. Đồng thời, nó cũng hướng tới việc mở rộng lượng khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Hơn nữa, Marketing Nội Dung còn góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào cộng đồng người tiêu dùng trực tuyến. Các Copywriter nên lưu ý để chăm sóc tốt hơn cho nội dung trên trang web.

II.1.4. Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội (Social Media Marketing)

Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội áp dụng các nền tảng mạng xã hội để thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ. Những nền tảng phổ biến thường được sử dụng bao gồm Facebook, Zalo, Linkedin, và Tiktok.

Mỗi nền tảng xã hội đều có những đặc điểm riêng biệt. Do đó, khi thực hiện các hoạt động Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội, bạn cần điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với nền tảng đã chọn.

II.1.5. Tiếp Thị Liên Kết (Affiliate Marketing)

Còn gọi là Affiliate Marketing, phương pháp này giúp quảng bá sản phẩm và dịch vụ qua các kênh tiếp thị trực tuyến của các đối tác nhằm kiếm lợi nhuận từ khách hàng. Các kênh này có thể là Fanpage, Blog, Group,… Tiếp Thị Liên Kết hoạt động dựa trên mô hình chi phí quảng cáo CPA (Cost Per Action).

Chương trình CPA phụ thuộc vào hành động của người dùng. Khi khách hàng thực hiện mua hàng, nhà cung cấp sẽ trả hoa hồng cho Publisher.

II.1.6. Trả Theo Lượt Nhấp (PPC)

Với hình thức này, khi một trong các quảng cáo được nhấp, nhà quảng cáo phải trả phí cho lượt nhấp đó. Một trong những hình thức PPC phổ biến nhất là Quảng Cáo Công Cụ Tìm Kiếm.

Khi ai đó tìm kiếm một từ khóa liên quan đến doanh nghiệp, Quảng Cáo Công Cụ Tìm Kiếm cho phép bạn đặt giá thầu cho vị trí quảng cáo trong danh sách tài trợ của công cụ tìm kiếm. Đây là một công cụ rất phổ biến trong Digital Marketing.

Thứ hạng quảng cáo (Ad Rank) được xác định bởi sáu yếu tố. Đầu tiên là mức giá thầu, tiêu chuẩn thứ hạng quảng cáo, chất lượng quảng cáo và trang đích, ngữ cảnh tìm kiếm. Bên cạnh đó, tính cạnh tranh của cuộc đấu giá, tác động dự kiến của các phần mở rộng quảng cáo và các định dạng quảng cáo khác cũng ảnh hưởng đến Ad Rank.

II.1.7. Quảng cáo tự nhiên (Native Advertising)

Quảng cáo tự nhiên, hay còn được biết đến là Native Advertising, đại diện cho các nội dung có trả phí. Những nội dung này được hiển thị một cách hài hòa với giao diện và chức năng của nền tảng, do đó đôi khi chúng ta rất khó nhận diện đây là quảng cáo.

Các loại hình của quảng cáo tự nhiên bao gồm 6 dạng chính:

• Đơn vị tìm kiếm trả phí (Paid Search Units).
• Quảng cáo xen kẽ trong nội dung (In-Feed Ads Units) thường tồn tại cùng với các bài viết khác trên trang.
• Nội dung tùy chỉnh hoặc không thuộc danh mục nội dung nào (Custom Content Units / Can’t be Contained).
• Các widget đề xuất bài viết (Recommendation Widgets).
• Quảng cáo chuẩn IAB (In-Ad – IAB Standard) mà vẫn giữ được các yếu tố tự nhiên.
• Danh sách quảng bá (Promoted Listings).

II.1.8. Tiếp thị qua Email

Đây là một phương thức Digital Marketing rất phổ biến hiện nay. Hình thức này tận dụng Email để truyền tải thông tin, đồng thời phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Qua đó, nó giúp củng cố mối quan hệ, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và gia tăng doanh thu.

II.2. Digital Offline Marketing là gì?

II.2.1. Marketing Ngoại Tuyến Tăng Cường (Enhanced Offline Marketing)

Marketing ngoại tuyến tăng cường là một phương thức tiếp thị sử dụng các thiết bị điện tử để nâng cao hiệu quả. Có ba hình thức chủ yếu trong marketing ngoại tuyến được nâng cao, bao gồm trình diễn sản phẩm điện tử, bảng quảng cáo kỹ thuật số, chủ yếu được thể hiện qua màn hình LED và mẫu sản phẩm điện tử.

II.2.2. Marketing Qua Đài Phát Thanh (Radio Marketing)

Trong quá khứ, đài phát thanh là một trong những kênh tiếp thị phổ biến và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, ngày nay, truyền hình đã trở thành công cụ tiếp thị vượt trội hơn. Hai hình thức chủ yếu trong marketing qua đài phát thanh bao gồm tài trợ chương trình (Show Sponsoring) và quảng cáo trên đài (Radio Commercials).

II.2.3. Marketing Truyền Hình (Television Marketing)

Marketing truyền hình đã tồn tại hơn 50 năm và vẫn tiếp tục mang lại hiệu quả. Lý do chính là hầu hết cư dân ở các khu vực nông thôn dành nhiều thời gian cho việc xem truyền hình. Tuy nhiên, việc quảng cáo trên truyền hình rất tốn kém, thường chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn có ngân sách dồi dào. Các hình thức phổ biến của marketing truyền hình là tài trợ chương trình (Sponsoring The Program) và quảng cáo truyền hình (TV commercials).

II.2.4. Marketing Qua Điện Thoại (Phone Marketing)

Đây là lĩnh vực phát triển nhanh chóng và mở rộng nhất trong Digital Offline Marketing. Ba hình thức quảng cáo qua điện thoại phổ biến bao gồm:

• Mã QR
• Cuộc gọi lạnh (Cold Calling)
• Tiếp thị qua tin nhắn văn bản, chẳng hạn như gửi lời chúc mừng sinh nhật, quà tặng, mã giảm giá và chương trình dành cho khách hàng trung thành,…

III. DIgital Marketing mang lại hiệu quả gì cho doanh nghiệp?

Việc nắm bắt rõ những lợi thế của Digital Marketing là yếu tố then chốt giúp bạn khai thác triệt để công cụ tiếp thị này nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.

III.1. Định hướng tới thị trường khách hàng tiềm năng

Digital Marketing cho phép bạn dễ dàng kết nối với những khách hàng có khả năng quan tâm ở bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời điểm nào. Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin đầy đủ về doanh nghiệp như sản phẩm, hình ảnh, mức giá cùng với nguyên liệu, dịch vụ mà bạn cung cấp.

Các doanh nghiệp có khả năng định hình rõ ràng nhu cầu của khách hàng dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, khu vực địa lý, sở thích cũng như thói quen trong việc mua sắm,…

III.2. Tăng cường tính linh hoạt

Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing thông qua các số liệu thống kê một cách chi tiết, từ đó thực hiện điều chỉnh và triển khai những thay đổi một cách linh hoạt.

III.3. Giúp tối ưu hóa chi phí

Sử dụng công cụ Digital Marketing cho phép tiết kiệm rất nhiều chi phí so với các phương thức quảng cáo truyền thống. Các doanh nghiệp sẽ không còn phải chi trả cho khoản thuê mặt bằng, bảo trì cơ sở, thiết kế biển hiệu, in ấn tờ rơi hay gửi thư tín,…

III.4. Xác định mức độ hiệu quả

Digital Marketing giúp bạn có khả năng đánh giá chính xác các chỉ số liên quan đến sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu mà bạn xây dựng. Thậm chí, bạn còn có thể đo lường rõ nét hành trình của người dùng, nguồn gốc truy cập của họ cũng như thời gian họ lưu lại trên trang web,…

IV. Phân biệt giữa Digital Marketing và Marketing Online

Tiếp thị Trực tuyến (Online Marketing) và Tiếp thị Kỹ thuật số (Digital Marketing) có những đặc điểm khác nhau rõ rệt, mặc dù cả hai khái niệm này thường bị nhầm lẫn với nhau.

IV.1. Digital Marketing

Khái niệm: Đây là một thuật ngữ tổng quát, dùng để chỉ mọi hoạt động sử dụng các kênh kỹ thuật số như thiết bị và nền tảng nhằm xây dựng, quảng bá và truyền tải thông điệp tiếp thị đến tay người tiêu dùng.

Đặc điểm: Đôi khi không cần phải sử dụng các thiết bị hay nền tảng trực tuyến, nó bao trùm nhiều phương pháp tiếp thị đa dạng.

Ví dụ:

Các hoạt động không yêu cầu kết nối Internet gồm trò chơi, nội dung, video, quảng cáo trên truyền hình, tiếp thị di động, quảng cáo ngoài trời kỹ thuật số và nhiều hình thức khác.

Những hoạt động bắt buộc có kết nối Internet sẽ thuộc về Marketing Online.

IV.2. Marketing Online

Khái niệm: Marketing Online được coi là một phân khúc trong Digital Marketing, cho phép dễ dàng nhận biết hành động của người dùng khi họ tương tác.

Đặc điểm: Cần phải có kết nối Internet để thực hiện.

Ví dụ: Các chiến dịch SEO, quảng cáo CPC/PPC, quảng cáo hiển thị, website, SEM, mạng xã hội…

V. Các công cụ MIỄN PHÍ hỗ trợ Digital Markerting

Những công cụ MIỄN PHÍ hỗ trợ sẽ giúp công việc Digital Marketing linh động, dễ dàng và hiệu quả hơn.

V.1. Công cụ hỗ trợ phân tích thị trường

Mỗi doanh nghiệp đều cần tiến hành nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh cả trước và trong quá trình triển khai Digital Marketing. Những công cụ hỗ trợ này sẽ giúp phân tích các đối thủ cũng như khách hàng tiềm năng, từ đó chuẩn bị tốt hơn cho việc xây dựng chiến lược Digital Marketing.

V.1.1. Công cụ phân tích và xếp hạng lưu lượng truy cập của Website

Cho phép người dùng theo dõi trạng thái lưu lượng truy cập của trang web, cũng như nguồn gốc của lưu lượng truy cập đó. Một số công cụ xếp hạng lưu lượng truy cập website thông dụng bao gồm:

• PageRank
• SimilarWeb
• TrafficEstimate
• Alexa

V.1.2. Công cụ nghiên cứu quảng cáo hiển thị

Giúp phân tích các thương hiệu đang chạy quảng cáo trên các kênh quảng cáo hiển thị, mạng lưới quảng cáo nào, hình ảnh sử dụng ra sao, vị trí đặt quảng cáo và hiệu quả của các quảng cáo đó,… Hỗ trợ đáng kể cho lĩnh vực Digital Marketing. Các công cụ chuyên biệt cho thị trường Việt Nam bao gồm:

• iTracker
• What Runs Where TRIAL
• Moat

V.1.3. Công cụ nghiên cứu quảng cáo tìm kiếm có trả phí

Giúp bạn nhận biết thương hiệu hiện đang chạy quảng cáo cho những từ khóa nào trên các công cụ tìm kiếm, nội dung quảng cáo, trang đích (Landing Page) và hiệu quả tổng thể. Tuy nhiên, phần lớn các công cụ này vẫn thiếu thông tin cho một thị trường nhỏ như Việt Nam. Một số công cụ tiêu biểu bao gồm:

• iSpionage
• SpyFu
• KeywordSpy
• The Search Monitor

V.1.4. Các công cụ nghiên cứu quảng cáo trên Facebook

Giúp bạn theo dõi các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu trên Facebook, bao gồm nội dung quảng cáo, mức độ tương tác và các chỉ số hiệu suất của chúng. Một số công cụ phổ biến được sử dụng bao gồm:

• Social Bakers
• Social Ad
• Ninja
• Data Rank

V.2. Ứng dụng di động

Với sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động, các ứng dụng này trở thành người bạn đồng hành hữu ích trong việc quản lý và thực hiện các chiến dịch Digital Marketing một cách hiệu quả hơn.

Người dùng có thể dễ dàng kiểm soát và đánh giá nhanh chóng tiến độ của các chiến dịch Digital Marketing. Các công cụ phổ biến hiện nay bao gồm Google Analytics, Facebook Pages Manager, Adwords và Hootsuite.

V.3. Công cụ hỗ trợ tiếp thị qua mạng xã hội

Mạng xã hội là kênh giao tiếp và quảng bá vô cùng hiệu quả tới khách hàng trong Digital Marketing. Hiện có nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Các công cụ hỗ trợ trong lĩnh vực Social Marketing giúp thuần thục việc quản lý tất cả các mạng xã hội mà không gặp khó khăn trong công tác quảng cáo, nội dung, PR, và xây dựng thương hiệu.

V.3.1. Công cụ quản lý mạng xã hội

Còn được biết đến với tên gọi Nền tảng Quản lý Mạng xã hội. Việc sử dụng công cụ này cho phép bạn quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc, lên lịch nội dung cần đăng, kiểm soát nội dung và tương tác với người theo dõi thông qua giao diện thân thiện. Một vài công cụ thường được ưa chuộng bao gồm:

• Buffer
• Hootsuite
• SproutSocial

V.3.2. Công cụ theo dõi mạng xã hội

Giúp cho các doanh nghiệp xác định nguồn gốc và địa điểm nhắc đến thương hiệu của mình trên mạng xã hội, các trang web, blog, … Đồng thời, hỗ trợ trong việc phân tích ngôn ngữ và đánh giá các đề cập mang tính chất tích cực hoặc tiêu cực. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể thực hiện các phân tích sâu hơn về hành vi của người sử dụng. Một số công cụ hiện đang được sử dụng tại Việt Nam bao gồm:

• BuzzMetrics
• Google Alerts
• YouNet
• Boomerang

V.4. Công cụ A/B testing và đo lường, phân tích

Các công cụ này cho phép thực hiện việc đo đạc và phân tích lượng truy cập vào trang web, từ đó đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing. Qua đó, doanh nghiệp có thể đề ra các chiến lược tối ưu nhất nhằm nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch Digital Marketing.

Một số công cụ đo lường và phân tích phổ biến bao gồm:

• Google Analytics
• Piwik FREE
• Clicky TRIAL
• KISSmetrics TRIAL
• Mixpanel TRIAL
• Appsflyer PREMIUM

Các công cụ A/B Testing hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thực hiện các thử nghiệm về giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX). Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) cho trang web của mình. Bạn có thể sử dụng một số công cụ A/B Testing như:

• Google Content Experiments FREE
• Optimizely PREMIUM
• Visual Web Optimization TRIAL
• UnBounce TRIAL

V.5. Công cụ hỗ trợ cải thiện Audit Website

Trang web được coi là bộ mặt của doanh nghiệp, là nơi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty. Các công cụ hỗ trợ sẽ nâng cao chất lượng của trang web, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Để đảm bảo hiệu quả cho các chiến dịch Digital Marketing, việc cải thiện trang web là rất cần thiết.

V.5.1. Validator

Công cụ này giúp xác định tất cả các lỗi liên quan đến Javascript, HTML/CSS trên trang web. Sau đó, nó sẽ cung cấp báo cáo kèm theo các gợi ý để khắc phục những lỗi này. Các nhà thiết kế có thể dựa vào những gợi ý đó để tối ưu hóa thiết kế trang web của họ. Việc sửa chữa các lỗi này sẽ gia tăng sự chính xác của mã nguồn trang web và cũng hỗ trợ quá trình SEO của bạn.

V.5.2. Google Pagespeed Insights

Công cụ này do Google cung cấp giúp phân tích phiên bản di động và máy tính của trang web, đồng thời đánh giá tốc độ tải trang với thang điểm từ 0 – 100. Sau khi phân tích, công cụ sẽ đưa ra các gợi ý để cải thiện tốc độ tải trang web thông qua các tiêu chí như JavaScript, kích thước hình ảnh, HTML, cỡ chữ và cấu trúc nội dung.

V.5.3. Webpagetest.org

Công cụ này giúp phân tích trang web và ghi nhận tốc độ tải của từng yếu tố. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định nguyên nhân gây chậm tốc độ tải trang của mình. Công cụ cũng cung cấp một báo cáo chi tiết với những điều chỉnh bạn có thể thực hiện để cải thiện tốc độ trang web. Bạn cũng có thể xuất và tải về các báo cáo này.

V.5.4. Structured Data Testing Tool

Công cụ này cho phép kiểm tra các loại Markup đã được gắn trên trang web. Ngoài ra, nó sẽ thông báo nếu có lỗi để bạn có thể thực hiện các sửa đổi cần thiết. Nếu Markup được thực hiện đúng cách, đôi khi các công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị thêm thông tin cho trang web. Markup đóng vai trò quan trọng trong quá trình tối ưu hóa trang web, giúp các công cụ tìm kiếm phân loại thông tin một cách rõ ràng và cải thiện khả năng lập chỉ mục nội dung.

V.5.5. Google Mobile Friendly

Công cụ này của Google cho phép bạn xác định xem trang web có phù hợp với thiết bị di động hay không. Cũng như cung cấp một số hướng dẫn để làm cho trang web thân thiện hơn với các công cụ tìm kiếm trên thiết bị di động.

V.5.6. Google Tag Manager

Công cụ này hỗ trợ quản lý tất cả các mã và thẻ trên một giao diện duy nhất, từ đó cải thiện tốc độ tải trang, độ ổn định và trải nghiệm người dùng. Trang web thường tích hợp nhiều loại mã và thẻ khác nhau phục vụ cho phân tích, theo dõi và quảng cáo. Chính vì vậy, việc quản lý chúng là cần thiết để tránh tình trạng trang web chậm, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, an ninh và thông tin.

V.5.7. W3Techs.com

W3Techs.com cho phép bạn kiểm tra các khía cạnh kỹ thuật của trang web. Cụ thể, bạn có thể biết website đang sử dụng dịch vụ hosting nào, framework là gì, thông số kỹ thuật của server, CMS đang sử dụng, các mã và plugin đang hiện diện trên trang web.

V.5.8. Mobiletest.me

Công cụ này giúp bạn kiểm tra cách mà trang web sẽ hiển thị trên các thiết bị di động. Với gói miễn phí, bạn có thể kiểm tra giao diện trên một số thiết bị có sẵn. Trong khi đó, phiên bản trả phí cho phép bạn kiểm tra trên nhiều loại thiết bị khác nhau.

Thông qua bài viết “Digital Marketing là gì? 9+ Công cụ hỗ trợ Digital Marketing” của LTGSEO Agency đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng, các hình thức Marketing này giữ vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng và thị trường. Hoạt động marketing đảm bảo rằng doanh nghiệp định hướng đúng tới những khách hàng tiềm năng, tạo ra các cơ hội kinh doanh cho công ty.

Nếu có nhu cầu triển khai Digital Marketing – Marketing Online hoặc dịch vụ SEO cho doanh nghiệp, hãy liên hệ ngay với LTGSEO để được tư vấn chi tiết!